Atendimento especializado
No mês da consciência sobre Autismo, Laboratório em Goiânia se diferencia pelo atendimento especializado
O Laboratório Padrão/Grupo Fleury foi pioneiro em Goiânia ao inaugurar o primeiro laboratório infantil na cidade, com espaços lúdicos e experiência agradável para acalmar os pequenos na hora de realizar os exames. Tudo para evitar situações que deixem as crianças com medo. Agora, neste mês de abril, o laboratório passa a oferecer atendimento especializado para o atendimento de crianças e adultos com TEA (transtorno do espectro autista).
Para Mariana Neves, mãe de uma criança de 3 anos na condição autista, a forma como é feito o atendimento em laboratórios tradicionais não é satisfatória: “Falta conhecimento por parte dos atendentes e equipe de coleta quanto aos espectros das pessoas com autismo. A desinformação pode gerar impaciência, julgamentos e preconceitos.” Ela destaca ainda uma situação especial, “principalmente quando se trata do grau 1 de suporte, onde visivelmente não se é possível identificar que a criança tem autismo, tanto os atendentes quanto as pessoas em volta, julgam a criança como mimada, sem limites, sem educação”, desabafou a mãe.
A iniciativa do Padrão em especializar seus colaboradores para lidar com essa deficiência busca evitar situações como essa. Por isso, a equipe recebeu treinamentos onde aprenderam o manejo adequado da pessoa com autismo no contexto laboratorial, além de como agir perante as situações, seja com os pais ou com as crianças. Os colhedores aprenderam como identificar as alterações sensoriais no momento da coleta, e, perante essa alteração da criança, realizar abordagens mais assertivas para os pacientes e oferecer recursos para deixá-los mais à vontade. Dentre as sugestões que podem ser adotadas inclui, oferecer abafadores (para diminuir os estímulos de som); apresentar desenhos roteirizados mostrando o passo a passo da coleta; utilizar o cordão de quebra-cabeça, que simboliza o autismo, ou o cordão girassol, para o cliente que tem o transtorno de forma não visível.
Essa capacitação tende a deixar mais fácil a experiência do serviço laboratorial tanto para a pessoa com TEA quanto para cuidadores e familiares. Mariana Neves comentou sobre essa tranquilidade que o atendimento especializado traz: “Quando você percebe que o local tem profissionais capacitados para lidar com seu filho com TEA, você se sente à vontade e sem a pressão de que todos estão desconfortáveis com a situação. O atendimento humanizado com receptividade e sem constrangimentos em espaços de cuidado com a saúde como clínicas, hospitais e laboratórios traz calmaria e segurança até para a criança, que na maioria das vezes apresenta inquietação e irritabilidade. É o que toda mãe busca”, concluiu Mariana Neves.
De acordo com o Biomédico e Coordenador de atendimento da Unidade Padrão Kids, Alex Teixeira, esse manejo é de extrema importância. Especialmente para com pessoas que ainda não tiveram esse contato com agulhas e locais de saúde como laboratórios. “O desenho roteirizado, por exemplo, traz explicações visuais de como vai acontecer a coleta, oferece previsibilidade e segurança, ajudando a criança a entender o contexto da situação e todo o processo”, explicou.
O Laboratório Padrão está com atendimento especializado em duas unidades, na unidade Kids (T4) e na Negrão de Lima. O serviço é não só para crianças, inclui pessoas de todas as idades.
Para não precisar sair de casa, alguns serviços do Padrão estão disponíveis pelo atendimento móvel do laboratório, o SaúdeMob. Mais informações pelo WhatsApp (62) 4020-9005 ou www.saudemob.com.br. Para maior comodidade o aplicativo está disponível para celulares Android e IOS.
CONHEÇA O LABORATÓRIO PADRÃO
Fundado há mais de 35 anos, o Padrão é o laboratório mais lembrado de Goiânia e oferece exames de análises clínicas, diagnóstico por imagem e vacinação em todo o estado de Goiás. Cerca de 3,5 milhões de exames são realizados todos os anos nas 30 unidades de atendimento espalhadas na capital e em outros sete municípios. Em 2023, a marca passou a integrar o Grupo Fleury, uma potência nacional no setor, ampliando então seu portfólio de produtos e serviços.
—
No destaque: Unidade Kids T4 Padrão – Crédito Zutto
