Goiânia recebe imersão sobre experiência do cliente, liderança e cultura organizacional inspirada na lógica dos grandes times
Evento acontece no dia 20 de junho e propõe reflexão sobre os bastidores que sustentam empresas de alta performance
Goiânia será palco, no próximo dia 20 de junho de 2026, da imersão “Time que Encanta, Cliente que Volta”, evento voltado a empresários, gestores, líderes e profissionais interessados em fortalecer a experiência do cliente, a cultura organizacional e a liderança dentro das empresas.
Idealizada por Gisele Alves, especialista em experiência do cliente e criadora do método Código CX, a imersão será realizada das 9h30 às 17h, no Auditório da UniAlfa Unidade T1, reunindo participantes de diferentes segmentos em uma jornada de aprendizado e desenvolvimento organizacional.
Com uma abordagem inspirada no universo esportivo e nos bastidores das equipes de alta performance, o encontro pretende mostrar que empresas reconhecidas pela excelência no atendimento e pela fidelização de clientes não alcançam resultados consistentes por acaso, mas por meio de cultura, treinamento, alinhamento e liderança.
Segundo Gisele Alves, muitas organizações acreditam que enfrentam apenas problemas relacionados ao atendimento, quando, na prática, as dificuldades estão ligadas à ausência de processos claros, cultura fortalecida e direcionamento estratégico.
“Experiência não acontece no improviso. Empresas fortes treinam postura, comunicação, cultura e consistência diariamente. O cliente percebe quando existe organização e quando existe apenas esforço individual”, afirma.
Ao longo da programação, serão abordados temas como cultura organizacional, experiência do cliente, liderança, comportamento, comunicação, percepção de valor, fidelização e padronização de atendimento. A proposta é oferecer conteúdos estratégicos, reflexões práticas e dinâmicas voltadas ao fortalecimento das equipes e à construção de uma cultura de excelência.
Trajetória
Gisele Alves possui experiência consolidada nas áreas de saúde, gestão e experiência do cliente. Ao longo da carreira, atuou em diferentes posições, desde recepção e supervisão até coordenação, gestão de operações e desenvolvimento de negócios.
É pós-graduada em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa pelo Hospital Sírio-Libanês e possui MBA em Gestão de Negócios pela Fundação Dom Cabral. Atualmente, atua como diretora executiva, palestrante e consultora, desenvolvendo projetos voltados à experiência do cliente e cultura organizacional para empresas e lideranças.
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Serviço
Evento: Time que Encanta, Cliente que Volta
Data: 20 de junho de 2026
Horário: 9h30 às 17h
Local: Auditório UniAlfa Unidade T1 – Goiânia (GO)
Mais informações e inscrições: https://codigocx.com.br/imersao
